Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest TU TWOJE UBEZPIECZENIA z siedzibą w Łomży, przy ul. Kazańska 19, 18-400 Łomża, zwany dalej „Administratorem”.

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w celu:

• Obsługi zapytań i kontaktu: Przetwarzamy dane podane w formularzach, aby odpowiedzieć na Twoje pytania (Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Wykorzystania technologii Voice AI (ElevenLabs): Korzystamy z nowoczesnych rozwiązań głosowych, aby ułatwić Ci kontakt. Rozpoczynając rozmowę, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twojego głosu w celu realizacji połączenia (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketingu usług własnych: Informowania o nowych ofertach ubezpieczeniowych (wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą).
• Analityki i optymalizacji: Poprawy działania serwisu na podstawie ciasteczek analitycznych (po wyrażeniu zgody).

3. Zakres zbieranych danych

W ramach serwisu możemy przetwarzać:

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
• Dane głosowe: Strumień audio generowany wyłącznie podczas korzystania z widgetu ElevenLabs. Służy ono jedynie do zrozumienia Twojego zapytania i sprawnej obsługi kontaktu.

4. Odbiorcy danych i partnerzy technologiczni

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym naszą działalność:

• Dostawcom usług IT, systemów CRM i hostingu.
• Eleven Labs Inc.: Jako dostawca technologii Voice AI, Eleven Labs przetwarza dane głosowe w naszym imieniu.
• Towarzystwom ubezpieczeniowym (wyłącznie jeśli jest to niezbędne do przygotowania kalkulacji).

5. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z technologii firmy Eleven Labs (podmiot z siedzibą w USA), Twoje dane mogą być przesyłane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Administrator zapewnia, że partner ten gwarantuje wysoki stopień ochrony danych poprzez stosowanie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Czas przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres:

• Niezbędny do obsługi zapytania, realizacji rozmowy lub przygotowania oferty.
• Do czasu wycofania przez Ciebie zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
• Wymagany przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Twoje Prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Pliki Cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies m.in. w celu zapewnienia poprawnego działania widgetu głosowego AI, poprawy bezpieczeństwa oraz analizy ruchu na stronie.

9. Kontakt w sprawie danych

We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• Pod adresem e-mail: biuro@twojeubezpieczenia.pl
• Pod numerem telefonu: +48 530 809 907
• Listownie na adres: ul. Kazańska 19, 18-400 Łomża